落實管理、避免浪費,讓愛心資源有效落實,避免濫用愛心資源情況發生,本會整合社工"個案管理"+"數據分析"概念,將領餐數據有效管理,平日由社工落實訪談、個案建檔、訪視狀況(居所或棲息地)、領餐數據、出現頻率、出現週期,可得知特定個案未領餐數據,社工擷取個案數據後,以持續追蹤個案領餐與未領餐背後因素,可預測事故發生,適時給予協助。除此之外,亦可追蹤是否就業、打臨工、身故、服監、住院,而導致無法領餐之情況,本會得視情況結案。
POS領餐系統優點
1. 身分識別
我們將求助個案建檔,統計出四大類別,分為H:街友、L:老人、P:中高齡失業、K:其他弱勢(身心障礙、精神障礙、器官障礙、更生人等),建立愛心卡進行身分掃描識別,可擬定服務策略、避免投機、重複領餐、控管資源、平均分配。
2.有效追蹤
「出現頻率、未出現週期」,以進一步作為社工「外展」時,分析、追蹤個案的重要情資,擬定個案管理的輔導策略。
3.快速辨識
領餐便捷避免個案久候、浮躁,與志工人員產生口角磨擦,降低對立與負面情緒,以及大眾對於個案的負面觀感。
4.個案協尋
許多家屬因急尋個案,卻又無法掌握行蹤,由於某些個案是屬「弱智、癡呆、失憶、精神疾病」等患者,無法正常判斷自身行為,因此走入邊緣與社會脫節。心急的家屬請求本會協尋時,社工便利用本系統掌握「出現頻率+出現週期+習性+棲息地」進一步研判可能出現的位置,順利協尋個案。
5.建立秩序
有效約束個案偏激觀念與行為,使個案建立社會意識、社會責任、社會價值。預防投機、浪費、經評估無領餐之必要,社工適時結案。
6.減少浪費
愛心資源不易取得,本會十分珍惜來自十方的愛心與信任,資源不浪費、有效分配是榮譽創辦人創立時的核心價值,我們將此份精神視為傳承瑰寶,為社會大眾立下典範,讓傳承的意義不再只是財產上的分配,而是落實社會價值。
個案服務的終極目標,便是協助自立更生。這是社會服務難度頗高的一環,由於經濟的變動瞬息萬變,個案的身心狀況、年齡、心態、觀念,以及最重要的適應能力,能否順利順利就業,具高度挑戰性。為此個案輔導、追蹤工作就需長期落實,考驗著社工人員的耐心與智慧,如何建立信任、提供協助、溝通技巧等,都是具挑戰性的社會工作。
本會經常與其他就業輔導機構合作,提供許多的專業諮詢,過程中更融入了團康活動,讓諮詢者手舞足蹈、熱身振作、燃起鬥志!「萬事俱備只需東風」。
過去曾爆發SARS、H5N1的傳染病,疾病傳染與預防,不分身份階級,一旦爆發更甚影響大眾安全,我們重視弱勢族群的疾病預防工作,主因弱勢朋友多屬資訊及知識弱勢,一旦爆發疫情,通常後知後覺,加上衛生觀念較為薄弱,行蹤又難以掌控,因此社會底層的疾病預防更為重要,每年固定舉辦兩次活動,聯合衛生所提供弱勢朋友檢驗服務,可謂利他、利己、利社會。
本會創辦前,榮譽創辦人「林阿罕」女士,與本會創辦人「林朝安」先生,尚以行德宮功德會名義濟世行善之際,便參與了非常致命的SARS防疫救災的社會工作。因SARS一役,創辦人林朝安先生體認社會問題人人有責,需透過民眾起義才能形成更強大的防護網,因此萌生創辦「社團法人高雄市街友關懷協會」的構思。如有興趣了解防疫與社會工作之間的重要性,大家可點擊「SARS 與社工實務經驗傳承」。亦可點擊維基百科搜尋【林阿罕】便可查詢相關文獻。
許多街友棲息環境衛生條件不佳,病菌容易侵入皮膚,破壞體內免疫系統。我們發現許多個案傷口不易痊癒,容引發破傷風、蜂窩性組織炎、敗血症、皮膚病、傳染病等,因個人衛生不易維持。我們重視個案形象與衛生,以降低社會負面觀感,使其能不受排擠,容易受社會接納,重返正常社交環境,較容易獲得工作機會。
More 許多弱勢朋友因長期棲息於戶外,飽受四季轉換所帶來的影響,導致突發疾病以及病媒傳染的危險。本會從基於人道關懷思維,提升至社會問題的預防思維。盼能將先進社會的服務工作思維,進一步帶給社會大眾,盼將寶貴的社會服務的重要精神傳承。
【冬季問題預防】
許多弱勢朋友為了抵寒,經常尋求酒精以促進血液加速循環抵禦寒冷,但副作用是造成許多脫序思維、情緒、行為,進而導致悲劇發生,而有些個案體能及身體狀況不佳是,卻寒冷無奈僅能追求酒精麻痺,往往身體不適無法自覺、求救,進而導致猝死於寒冷黑夜當中。
常見情況:遭毆打、休克、肝病、心肌梗塞、暴斃、車禍。
預防措施:夜間外展訪視、常態勸導、關注個案保暖問題、加強保健觀念、提供保暖物品。
【夏季問題預防】
夏季來臨時,多數民眾皆能夠在工作場所、家中,享用冷氣以及無外力侵入的安全環境。然而許多的弱勢因眾多因素,只能選擇流落街頭。由於夏季容易孳生細菌、病媒蚊,當蚊子多就容易成為傳播的媒介,本會從立基關懷弱勢思維,提升至社會問題的預防思維。
常見情況:登革熱、新流感、皮膚病、蜂窩性組織炎、其他經由血液傳染之疾病、。
預防措施:夜間外展訪視、常態勸導、關注個案衛生問題、加強個人清潔觀念、提供清潔用品及衛浴空間、提供可替換衣物,適時舉辦衛生講座並聯合指導單位進行健檢。